A Câmara Municipal de Mora criou um Gabinete do Munícipe que passa a funcionar como ponto de entrada no atendimento presencial, com o objetivo de orientar os cidadãos e evitar deslocações entre diferentes serviços municipais.

Instalado nos Paços do Concelho, o espaço assegura o primeiro contacto com quem se dirige à autarquia, encaminhando cada situação para os serviços competentes ou, sempre que possível, dando resposta imediata.

Porta de entrada para os serviços municipais

“O que pretendemos é receber bem as pessoas e criar condições para que sejam melhor atendidas”, afirmou o presidente da Câmara, Luís Simão, em declarações ao jornal ODigital.pt.

O autarca explica que o gabinete conta com dois funcionários em permanência, responsáveis por acolher os munícipes, perceber as suas necessidades e encaminhá-los de forma mais direta.

A intenção, acrescenta, é evitar que os cidadãos “andem de departamento em departamento” sem conseguirem resolver os seus assuntos .

Respostas mais rápidas com triagem inicial

Segundo Luís Simão, a criação deste ponto de atendimento permite também acelerar a resposta a vários pedidos.

Em alguns casos, as situações podem ser tratadas no próprio momento; noutras, o encaminhamento é feito de forma mais célere para os serviços responsáveis .

Atendimento presencial continua a ser prioridade

O modelo aposta no contacto direto, numa altura em que muitos serviços têm vindo a reforçar a componente digital.

O presidente da autarquia admite que nem todos os cidadãos conseguem utilizar esses meios, defendendo a importância de manter um atendimento personalizado e acessível .

Investimento reduzido e sem novas contratações

A criação do gabinete resultou de uma reorganização interna, com um investimento considerado reduzido.

“Não estamos a falar de montantes substanciais”, referiu Luís Simão, sublinhando que o espaço foi desenvolvido com recurso a trabalhadores da própria autarquia, sem necessidade de novas contratações .

Encaminhamento para freguesias quando necessário

Sempre que os assuntos não sejam da competência da Câmara, os munícipes poderão ser orientados para as respetivas juntas de freguesia.

O gabinete não substitui esses serviços, funcionando antes como ponto de apoio e encaminhamento.